1. Délai légal
Lorsque le droit de rétractation s'applique, le particulier dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour renoncer à son abonnement sans avoir à motiver sa décision.
2. Différence avec la résiliation
Rétractation :exercée dans le délai légal de 14 jours, elle met fin au contrat immédiatement lorsqu'elle est acceptée par le service en ligne.
Résiliation :arrêt de l'abonnement à la fin de la période d'essai ou de facturation en cours, selon les modalités affichées dans l'espace client.
3. Exercer la rétractation en ligne
Pendant le délai ouvert, le particulier connecté peut utiliser la fonctionnalité Renoncer au contrat ici (/retractation).
Un accusé de réception est adressé à l'adresse email indiquée lors de la demande.
4. Accès immédiat pendant le délai
Si le particulier a demandé l'accès immédiat au service pendant le délai de rétractation, il conserve son droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
5. Contact
Assistance : contact@depot-securise.fr.